Palīdzība tūlīt

Negaidi e-pastu — sazinies ar Fezbet Casino tagad

Rakstiet tērzēšanā, sūtiet e-pastu uz [email protected] vai zvaniet pa telefonu — atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Minimālais depozīts 9 €

Izmaksāts šodien

369,229 €

7,118 Spēlētāji tiešsaistē

Licence Nr. 449157, izsniegusi Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija

Vidējais izmaksas laiks 6 minūtes, līdz 42,000 € par transakciju

256-bit TLS šifrēšana, auditē iTech Labs un GLI

Dzīvs cilvēks otrā pusē

Kurš kanāls atbildēs pirmais?

Nevajag gaidīt līdz rītam — katra kanāla atbildes laiks ir zināms jau iepriekš.

Vai tērzēšanā atbild cilvēks?

Tērzēšana logā ir ātrākais ceļš, ja konts ir bloķēts, depozīts nav pienācis vai vajag paskaidrojumu par bonusu — parasti atbilde nāk vienas minūtes laikā, jebkurā diennakts stundā.

Sākt tērzēšanu

Dokumentiem piemērots ceļš

E-pasts [email protected] der nopietnākām lietām ar pielikumiem, piemēram, dokumentu kopijām vai maksājuma izrakstu; atbilde parasti pienāk astoņu stundu laikā, arī nakts vidū.

Rakstīt

Runāšana balsī tagad

Zvans uz +371 6799 7603 (EET) palīdz tad, kad lieta steidzama un gribas runāt balsī — līnija parasti atbild vienas minūtes laikā un strādā visu diennakti.

Zvanīt

Spēlē no Latvijas

Atbalsts spēlētājiem no Latvijas

Nevajag zvanīt uz ārzemēm vai meklēt iestādes pašam — numurs, valoda un uzraugs ir tepat Latvijā.

Kā sazināties

Vietējais tālrunis+371 6799 7603

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 449157

Palīdzība

Palīdzība spēļu problēmāsAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais reģistrs par pašizslēgšanos no azartspēlēm, Centrs Dardedze

Fezbet Casino sūdzību kārtība

Vispirms saruna, tikai pēc tam inspekcija

Pēc šīs rindas zināsiet, kā sūdzība nonāk līdz izskatīšanai un kur vērsties tālāk.

Kur nosūtīt sūdzību?

Iesniedziet sūdzību pa e-pastu [email protected], un atbalsta speciālists to reģistrē kā atsevišķu lietu, nevis parastu sarunu.

Fezbet Casino atbild rakstiski

Jūs saņemat lietas numuru un rakstisku atbildi, tāpēc vēlāk varat atsaukties uz konkrēto saraksti un tās datumu.

Pirms pārskatīšanas, nevis pēc

Atbildei neapmierinot, lūdziet lietas pārskatīšanu augstākā līmenī; pirms tam pievienojiet visu iepriekšējo saraksti vienā vietā.

Uzraudzība ārpus kazino

Ja iekšējā pārskatīšana lietu neatrisina, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā, kas uzrauga Fezbet Casino darbību Latvijā.

Īstā adrese uzreiz

Pasta kaste katrai lietai

Pēc šīs tabulas būsiet izvēlējies īsto pasta kasti un zināsiet, kurp sūtīt savu lietu.

Konts

Vispārīgi jautājumi[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partneri[email protected]

Gaida atbildi

Darba laiki un atbildes laiki

Pēc tabulas zināsiet, cikos rakstīt, zvanīt vai gaidīt atbildi e-pastā.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiks24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde tērzēšanā1 minūte

Laika joslaEET

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Atbilde e-pastā8 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6799 7603

Gaidīšana pie tālruņa1 minūte

Pirmie soļi, kad spēle sāk apdzīt

Neatkarīgas organizācijas Latvijā palīdz, kad spēle kļūst par problēmu. Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais reģistrs par pašizslēgšanos no azartspēlēm un Centrs Dardedze strādā neatkarīgi no mūsu kazino, un tur var vērsties bez maksas.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Sniedz konsultācijas un atbalsta grupas cilvēkiem, kuri vairs nevēlas spēlēt vieni.

Latvijas Nacionālais reģistrs par pašizslēgšanos no azartspēlēm. Ļauj ierakstīt sevi sarakstā, lai spēlēšana visos licencētajos kazino būtu liegta.

Centrs Dardedze. Strādā ar ģimenēm un jauniešiem, kad spēlēšana skar tuviniekus.

Lasīt vairāk

Fezbet Casino lūdz dažus datus

Jo vairāk no šiem datiem būs gatavs, jo mazāk reižu būs jāraksta vēlreiz.

Reģistrācijas e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Maksājuma summa un datums
Dokumentu kopijas skaidrā attēlā
Īss notikuma apraksts ar laiku

Skaidrība vienā mirklī

Uz ko jārēķinās, rakstot atbalstam?

Mūsu atbalsts strādā vienkārši: cilvēks, skaidra atbilde un bez liekiem apļiem.

trustVai man jārēķinās, ka naktī neviens neatbildēs?+

Jā, rindā stāv dzīvs cilvēks bez pārtraukuma — visas divdesmit četras stundas, arī svētku naktīs. Rakstot e-pastu, atbilde parasti pienāk astoņu stundu laikā, bet tērzēšanā un pa tālruni — apmēram vienas minūtes laikā. Laika josla visiem laikiem ir EET.

trustKāpēc man jāraksta atsevišķi, lai saņemtu savus datus?+

Iesniegt privātuma pieprasījumu var rakstot uz [email protected], un mēs apstrādājam arī dzēšanas lūgumus. Pirms tam jāpiesakās sistēmā, lai datus varētu droši sasaistīt ar jūsu kontu. Dažus ierakstus likums liek saglabāt arī pēc dzēšanas.

trustVai varu saņemt palīdzību, ja neatceros savu konta numuru?+

Pietiek ar vārdu, uzvārdu, reģistrācijas e-pasta adresi un īsu situācijas aprakstu. Paroles mēs nekad neprasām, tāpēc nekad to nesūtiet. Ja lieta skar maksājumu, noder darījuma summa un datums.

trustKāpēc man jāraksta svešā valodā, ja dzīvoju Latvijā?+

Komanda atbild latviski, angliski, krieviski un vāciski — četrās valodās. Katrā no tām jautājumu izskata cilvēks, nevis automāts. Ja rakstāt latviski, atbildi arī saņemsiet latviski.

trustKāpēc man jāraksta vēlreiz, ja atbilde mani neapmierināja?+

Vispirms atbildi lūdzam pārskatīt atbalsta vadītājam, rakstot uz [email protected] un norādot iepriekšējās sarakstes laiku. Ja risinājums joprojām neapmierina, sūdzību var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā. Licence 449157 ir tās uzraudzībā.

trustKur man jāiet, ja gribu pilnībā aizvērt savu kontu?+

Pieprasījumu par konta slēgšanu pieņem atbalsts pa e-pastu, un pirms tam jāizņem atlikums. Ja gribas nevis aiziet, bet gan pasargāt sevi, izvēlieties pauzes periodu vai pašizslēgšanos. Abas iespējas ir pieejamas konta iestatījumos bez atbalsta palīdzības.

Seši fakti

Uzņēmums aiz Fezbet Casino

Noder, kad pārbaudāt, kas atbild par spēli, un kam rakstīt juridiska rakstura jautājumos.

Uzņēmums

UzņēmumsFezbet Casino SIA

Reģistrācijas numurs442357644 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs449157

Rakstiskais kontakts

E-pasts[email protected]